넷플릭스 구독료가 매달 빠져나가는데, 더 이상 이용하지 않거나 실수로 결제됐다면? 혹은 환불이 필요하다면?
오늘은 넷플릭스 고객센터 전화번호부터 계정 해지, 환불까지 한 번에 정리해드립니다.
아래 링크에서 간편하게 진행하세요!
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1. 넷플릭스 고객센터 전화번호 & 운영시간
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✅ 넷플릭스 이용 중 결제 오류, 계정 문제, 화질 저하, 해킹 의심 등 다양한 문제가 생길 때 가장 빠른 해결책은 바로 고객센터입니다.
✅ 한국어 고객센터 전화번호는 080-001-9587이며, 운영시간은 매일 오전 8시부터 오후 8시까지입니다.
✅ 이 번호는 수신자 부담이 없는 무료 전화로, 평일·주말·공휴일 모두 동일하게 운영됩니다.
✅ 영어 상담이 필요하거나 심야·새벽 등 한국어 상담 시간 외에는 00-308-321-0161로 전화하면 24시간 연중무휴로 상담받을 수 있습니다.
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2 . PC와 모바일에서 넷플릭스 해지, 이렇게 다르다!
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넷플릭스 해지는 생각보다 간단하지만, 결제 방식과 기기에 따라 방법이 조금씩 다릅니다.
PC, 모바일, 앱스토어, 구글플레이까지 모든 해지법을 한 번에 정리해드립니다.
1. PC(웹 브라우저)에서 해지하는 방법
👉🏻넷플릭스 공식 홈페이지(www.netflix.com) 접속 후 로그인 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 → ‘계정’ 선택
👉🏻‘멤버십 해지’ 버튼 클릭
👉🏻해지 사유 선택 후 ‘해지 완료’ 버튼으로 마무리
👉🏻해지 후에도 결제 주기(예: 한 달) 끝날 때까지 넷플릭스 시청 가능
👉🏻해지 완료 이메일이 발송되니 꼭 확인!
2. 모바일(앱)에서 해지하는 방법
👉🏻주의! 넷플릭스 앱에서는 직접 해지 불가
👉🏻스마트폰 브라우저(크롬, 사파리 등)에서 넷플릭스 홈페이지 접속 로그인 → 우측 상단 프로필 → ‘계정’ → ‘멤버십 해지’ → ‘해지 완료’ 해지 후 남은 기간까지 자유롭게 시청 가능
TIP: 해지 후 10개월 이내 재가입하면 기존 시청 기록, 프로필, 추천까지 그대로 복원됩니다!
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2. 실시간 상담 방법 (앱/웹)
✅ 앱에서 전화 및 채팅 상담
넷플릭스 앱 실행 → 우측 하단 ‘프로필’ → 우측 상단 ‘≡’ 메뉴 [고객센터] 또는 [도움말] 클릭
[문의 전화] 또는 [채팅 시작] 버튼 선택
앱을 통해 전화하면 계정 정보가 자동 전달되어 상담사가 문제를 더 빠르게 파악할 수 있습니다
3. 고객센터 문의 전 준비사항 & 주요 문의 유형
✅ 상담 전 준비하면 좋은 것들
- 넷플릭스 계정 이메일 또는 로그인 정보
- 결제 수단(카드 종류, 결제일 등)
- 문제가 발생한 기기 종류와 증상 설명
- 오류 메시지나 스크린샷(앱에서 첨부 가능)
✅ 주요 문의 유형
- 결제 문제(이중결제, 자동결제 해지, 카드 오류 등)
- 계정 관련(비밀번호 분실, 로그인 오류, 해킹 의심 등)
- 재생 오류 및 품질 문제(자막, 화질, 끊김 등)
- 기기 연결 및 해제
- 요금제 변경, 해지, 환불 등
4. 마무리 꿀팁
전화 연결이 어렵거나 대기 시간이 길다면, 실시간 채팅 상담을 적극 활용하세요.
앱에서 전화하면 계정 정보가 자동 전달되어 상담이 더 빠릅니다.
문의 전 계정 정보, 결제 내역, 오류 상황을 미리 정리해두면 상담이 훨씬 빨라집니다.
넷플릭스 고객센터 해지 방법 안내였어요.
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